سياسة الاسترداد والاسترجاع

أولاً: الحالات التي لا يحق فيها الاسترداد

• لا يحق لمُقدم الطلب المطالبة باسترداد الرسوم المدفوعة كليًا أو جزئيًا في الحالات التالية:

• التأخر في سداد المستحقات، أو عدم تقديم اعتذار كتابي قبل 30 يومًا من بدء الدراسة.

• تغيير الخطط الدراسية لأسباب شخصية أو مهنية بعد بدء تنفيذ الإجراءات.

• سداد أي مبالغ لجهات تعليمية دون علم وموافقة المؤسسة.

• الانسحاب بعد بدء البرنامج الدراسي (ويخضع ذلك لأنظمة المؤسسة التعليمية).

• الاستعانة بوسطاء دون موافقة المؤسسة مما يؤثر على سير الإجراءات.

• حدوث تأخير أو تعطيل بسبب جهات خارجية (السفارات، الجهات الحكومية، المؤسسات التعليمية).

• بعد صدور القبول النهائي من المعهد أو الجامعة، تعتبر الرسوم المدفوعة لهم أو لمزودي السكن غير قابلة للاسترداد وفق أنظمتهم.

وفي حال الموافقة على أي استرداد، يتم خصم مبلغ 350 دولار أمريكي مقابل التكاليف التشغيلية والرسوم الإدارية.

ثانياً: حالات خاصة بالتأشيرة

1. لا يحق الاسترداد في الحالات التالية:

2. فشل المقابلة الخاصة بإصدار التأشيرة.

3. التأخر في تقديم مستندات التأشيرة.

4. تقديم مستندات غير صحيحة أو مزورة.

5. عدم استيفاء شروط التأشيرة.

6. رفض السفارة للمستندات المقدمة.

7. الترحيل من بلد الدراسة.

ويُعد قرار منح أو رفض التأشيرة من صلاحيات الجهات المختصة، ولا تضمن المؤسسة صدورها.

ثالثاً: الحالات التي يحق فيها الاسترداد

1. يحق لمُقدم الطلب استرداد جزء من الرسوم في الحالات التالية:

2. الاعتذار الكتابي قبل 30 يومًا من بدء الدراسة، ويستحق 65% من الرسوم الدراسية بعد خصم 350 دولار رسوم إدارية.

3. رفض المؤسسة التعليمية التحاق الطالب بالبرنامج.

4. إلغاء البرنامج من قبل المعهد أو الجامعة.

5. ثبوت شكوى رسمية موثقة خلال 3 أيام من تقديم الخدمة.